Với những cố gắng hết mình trong tháng 4 vừa qua, Ms Hồng Anh 23 tuổi đến từ chi nhánh SRHN1 đã xuất sắc dành được vị trí Best seller tháng 4 và được nhận thưởng xứng đáng. Mặc dù là gương mặt rất trẻ của Sky Group nhưng Hồng Anh đã trở thành 1 cái tên quen thuộc chốt thành công rất nhiều dự án trọng điểm của công ty. Hãy cùng gặp gỡ và nghe Hồng Anh chia sẻ về kinh nghiệm và bí quyết làm nên thành công của mình nhé.
Từ một cộng tác viên thành gương mặt quen thuộc của những bảng xếp hạng best seller
Đã gắn bó với Sky Group được gần 2 năm, bắt đầu từ vị trí cộng tác viên telesales, Hồng Anh khi đó là sinh viên năm cuối, đầy nhiệt huyết khi được bắt tay vào công việc. Hồng Anh chia sẻ: 3 tháng đầu là thời gian vô cùng khó khăn, tưởng chừng muốn bỏ nghề vì không có giao dịch. Đến tháng thứ 4, công việc bắt đầu khả quan hơn, và bạn đã hái được trái ngọt đầu tiên từ dự án Laluna Nha Trang.
Nhớ lại giao dịch đầu tiên của mình, Hồng Anh cho biết đó một khách hàng rất bận rộn, liên tục bị từ chối sau mỗi lần gọi điện. Đỉnh điểm, có 1 tuần cô bạn gọi cho khách 7 lần và đều nhận được câu trả lời khách đang bận, gọi lại sau. Sau 1 thời gian dài chưa làm việc với khách, thậm chí đã đưa khách vào danh sách khách không có nhu cầu. Tuy nhiên, Hồng Anh vẫn cố gắng tiếp tục giữ liên lạc với khách bằng cách gọi điện, và thật may mắn bởi cuối cùng khách hàng đã phản hồi khả quan và đồng ý hẹn gặp.
Sau cuộc gặp đầu tiên, khách nói để suy nghĩ lại. Sau đó, cô bạn tiếp tục gọi điện thoại tư vấn, chăm chỉ gửi email thông tin dự án cho khách hàng. Biết đây là khách hàng đầu tư, điều quan tâm của họ là lợi nhuận ở dự án mình bán, Hồng Anh chú tâm vào tư vấn những dự án mới, vị trí đẹp, có khả năng sinh lời cao.
Cô bạn đã nhận ra điều quan trọng từ giao dịch đầu tiên đó chính là “mặc dù bị từ chối tiếp chuyện bằng điện thoại nhiều lần nhưng có lẽ thái độ chân thành của mình đã dần thuyết phục được khách chịu tương tác lại.” Kể từ giao dịch thành công đầu tiên, mọi việc dần trở nên dễ dàng hơn, kinh nghiệm và kỹ năng chốt khách được nâng lên một chút, tâm trạng của cô bạn cũng vui vẻ, kinh tế ổn định hơn để tiếp tục với nghề”.
Bí quyết có chỗ đứng trong nghề: Không bán sản phẩm BĐS không phù hợp cho khách hàng
Đối với Hồng Anh uy tín là vấn đề cần đặt lên hàng đầu. Cụ thể, đối với những sản phẩm chưa rõ pháp lý sẽ không chào khách mua. Khách hỏi tư vấn đúng, không làm mọi cách để bán những sản phẩm không tốt. Bản thân người làm Sale BĐS phải luôn đặt vị trí của mình vào người mua bởi họ giống như mình luôn muốn tìm kiếm các sản phẩm “đẹp, giá trị sinh lời cao”. Với tâm huyết và định hướng mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, sau chưa đầy 2 năm, cô gái 23 tuổi này đã có lượng khách hàng đầu tư thân thiết đáng nể.
Bí quyết Telesales hiệu quả nhất – mỗi ngày gọi 100 – 200 khách hàng
Theo Hồng Anh, trong nghề có rất nhiều cách để tiếp cận khách hàng như đăng tin qua mạng xã hội, website rao vặt, chạy quảng cáo,… nhưng các cô bạn nhận thấy Telesale vẫn là kênh hiệu quả nhất. Trước mỗi dự án mới cần tìm kiếm khách hàng, mỗi ngày Hồng Anh gọi điện cho khoảng 100-200 khách hàng.
Bằng cách này, Hồng Anh có thể chủ động chia sẻ các thông tin về dự án, từ đó, nếu nhạy cảm, một Sale sẽ biết được nhu cầu, khả năng của khách hàng mua đến đâu, ra sao để đưa ra những phương pháp phù hợp nhất.
Bên cạnh đó, cô bạn cũng nhấn mạnh việc đưa thông tin đúng, thái độ chân thành chính là yếu tố quyết định phần lớn để khách hàng tin tưởng mua dự án mình bán. Đây cũng chính là phương pháp giúp Hồng Anh chốt được nhiều giao dịch trong tháng.
Về những người đồng đội tuyệt vời
Trong quá trình làm việc Hồng Anh đã nhận được rất nhiều tình cảm và sự giúp đỡ, dìu dắt của các anh chị em trong công ty. Đặc biệt từ những ngày đầu bỡ ngỡ với công việc, Hồng Anh đã được các anh chị hướng dẫn chi tiết từ cách làm việc với khách hàng, các tư vấn trực tiếp, cách phân loại khách hàng và chăm sóc khách hàng lâu dài,…, chính vì vậy Hồng Anh càng trở nên gắn bó và yêu thương hơn với đại gia đình Sky Family.
Hồng Anh nhấn mạnh, nếu theo đuổi nghề một cách nghiêm túc, chịu khó học hỏi, cộng với sự chân thành với khách hàng thì sẽ sớm thành đạt ở độ tuổi rất trẻ. Trong nghề nên tìm cho mình một cộng sự tốt, để hỗ trợ nhau trong công việc.
Bên cạnh đó, cô bạn cũng nhắn nhủ với những bạn trẻ đang nuôi ước mơ thành công với nghề môi giới BĐS: “ Để thành công trong nghề, các bạn sẽ phải làm việc nhiều hơn 10 tiếng mỗi ngày, phải rèn luyện kỹ năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin nhanh nhạy, chính xác”.
Chúc Hồng Anh sẽ thành công vượt trội trên con đường sự nghiệp của mình!